广仁大厦保洁服务采购需求征求意见公告
一、采购项目名称：广仁大厦保洁服务
二、项目概况：
1.服务地点：广州市越秀区广卫路1号广仁大厦
2.物业面积：广仁大厦楼高26层，总建筑面积约12475.06平方米。
3.物业类型：商业办公楼
4.服务期：12个月。
三、项目服务需求：提供不低于《物业服务 第3部分:商务写字楼》（DB 4401/T 100.3-2022）甲级保洁标准，包括不限于公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、植物租摆，清洁用品，四害消杀，化粪池清理，石材护理等服务。
四、本公告期限（不得少于5个工作日）自：2026年8月13日至2026年8月20日。
五、任何供应商、单位或者个人可对本项目采购需求（征求意见稿）提出服务方案，可以自公告开始之日起至公告期满后5个工作日内将方案通过电子邮箱反馈给采购人。
六、现场踏勘：杜丹，13711011114，广州市越秀区广仁路1号广仁大厦。
七、联系方式：
采购人：广州教育物业管理有限公司
地址：广州市越秀区万福路146号
联系人：陈先生
联系电话：020-87006693
邮箱地址：1349902020@qq.com
发布人：广州教育物业管理有限公司
发布时间：2026年8月13日
广仁大厦保洁服务采购需求书
一、项目名称：广仁大厦保洁服务
二、项目概况：
1.物业座落位置:广州市越秀区广卫路1号广仁大厦
2.建筑面积:12475.06平方米
3.层数:广仁大厦26层
4.车位:无地下车库
5.物业类型:办公大楼
三、服务周期：服务期限12个月。
四、项目需求
提供不低于《物业服务 第3部分:商务写字楼》（DB 4401/T 100.3-2022）甲级保洁标准，包括不限于公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、植物租摆，清洁用品，四害消杀，化粪池清理，石材护理等：
（一）保洁服务要求
1保洁服务管理制度
1.1应有保洁服务管理制度及岗位职责规定，包括但不限于：日常保洁服务管理制度及保洁服务方案、石材养护管理制度、地毯清洗管理制度、外墙清洁管理制度、管道疏通及化粪池清理管理制度、垃圾分类管理制度、有害生物防制管理制度、卫生防疫管理制度。
1.2应建立并妥善保管保洁服务档案资料。
2保洁服务基础要求
2.1公共区域应保持清洁卫生、环境优美。保洁作业工具应摆放隐蔽、整齐，清洁用品/清洁剂应符合环保要求。存放/摆放的清洁剂应有数量清单、使用说明、警示标示、不良反应及应急处理步骤。
2.2保洁人员上岗前必须进行岗前培训，内容包括：岗位职责、标准作业规程、工具使用、清洁药剂应用、服务技巧、职业安全、服务规范及礼仪等。
2.3每月应定期对保洁员进行保洁专业知识、技能培训及考核。
2.4高位保洁作业人员应按照国家法律法规的要求持证上岗，至少2人以上同时在场作业，采取必要的安全防护措施。
3保洁服务等级
3.1提供日常保洁服务等级不低于甲级标准。
| 范围 | 服务内容 | 甲级 |
| 频次 | 标准 |
| 大堂区域 | 大堂及候梯厅 | 清扫、拖洗地面 | 每天≥2次 | 目视无明显污迹、无明显垃圾杂物 |
| 玻璃 | 擦拭玻璃 | 3米以下每周≥1次；3米以上每季度≥1次 | 目视无明显污迹、无明显积尘 |
| 灯具（2米以下） | 除尘、除污渍 | 每月≥2次 | 目视无明显污迹 |
| 高位吊灯 | 除尘、除污渍 | 每年≥1次 | 目视无明显污迹 |
| 灯具（2米以下） | 除尘、除污渍 | 每月≥2次 | 目视无明显污迹 |
| 水晶灯（2米以上） | 除尘、除污渍 | 每年≥1次 | 目视无明显污迹 |
| 楼道区域 | 楼道、楼梯 | 清扫、拖洗 | 楼道和楼梯每周清扫≥1次，每月清拖≥1次 | 目视无明显污迹、无明显垃圾杂物 |
| 扶手 | 除尘、擦拭 | 电梯楼道扶手每月擦拭≥1次，非电梯楼道扶手每天擦拭≥1次 | 目视无明显灰尘 |
| 楼道公共窗（内侧） | 清洁窗框、刮拭窗玻璃 | 电梯楼道公共窗每月≥1次、楼梯窗每月≥1次；非电梯楼道公共窗、楼梯窗每月≥2次 | 目视无明显灰尘 |
| 天花墙身区域 | 天花 | 除尘、除蛛网 | 每半年≥1次 | 目视无明显污迹、无明显蜘蛛网，无明显乱涂乱画 |
| 墙身 | 除尘、除蛛网 | 每半年≥1次 | 目视无明显污迹、无明显蜘蛛网，无明显乱涂乱画 |
| 天面平台 | 天面 | 清扫垃圾、杂物 | 每月≥1次 | 目视无堆放垃圾杂物 |
| 平台 | 清理下水道、排水口；擦拭护栏；冲洗平台 | 每周≥1次 | 目视无堆放垃圾杂物 |
| 电梯区域 | 电梯轿厢门 | 擦拭轿厢门、内壁、饰板 | 每天≥1次 | 目视无明显污迹、无明显灰尘 |
| 轿厢地面 | 扫、拖地面；地毯除尘 | 每天≥2次 | 目视无明显杂物、无明显污迹 |
| 面板 | 擦拭 | 每天≥2次 | 目视无明显积尘、无明显污迹 |
| 天花、出风口、照明设施 | 清洁天花板、排风口百叶、摄像头及照明设施 | 每季度≥1次 | 目视无明显污垢 |
| 门轨 | 清扫门轨，清除杂物 | 每月≥1次 | 目视无明显杂物 |
| 道路、广场及共用设施 | 道路、广场 | 清扫地面、主干道路面 | 每天≥2次 | 目视无积水、无垃圾杂物 |
| 门头 | 擦拭 | 每两月≥1次 | 目视无污迹 |
| 雨棚 | 清扫垃圾、杂物，冲洗玻璃雨棚 | 每半年≥1次 | 目视无明显杂物、无污迹 |
| 宣传栏、健身设施及其它共用设施 | 擦拭 | 每周≥1次 | 目视表面无明显积尘、无明显污迹 |
| 户外公共灯具（3米以上） | 擦拭 | 3米以上每半年≥1次；3米以下每季度≥1次 | 目视无明显污迹 |
| 不锈钢设施护理 | 清尘除污 | 每季度≥1次 | 目视无明显污迹 |
| 活动设施 | 设施消毒 | 每月≥1次，病菌高发期每天≥2次 | —— |
| 公用卫生间 | 清洁洗手台、便池、马桶、镜子，擦拭挡板 | 每天≥2次 | 无明显异味 |
| 停车场、车库 | 停车场、车库地面、标识牌、道闸、沟渠 | 清扫停车场、车库地面 | 每天≥1次 | 地面无杂物、无污迹 |
| 擦拭标识牌、道闸、闸机、凸面镜、沟渠 | 每月≥2次 | 无灰尘、无污迹、沟渠无杂物 |
| 各类管道、管线、风管等 | 消防管道、风管及照明灯具等高危设施除尘 | 每半年≥1次 | 目视无蜘蛛网、无灰尘 |
3.2专项保洁服务等级不低于甲级标准
| 服务内容 | 甲级 |
| 频次 | 标准 |
| 大堂、电梯厅、电梯轿厢地面石材晶面处理 | 每月≥2次 | 目视材质基本光洁。检测光泽度：大理石≥75度，花岗岩≥85度 |
| 地毯清洗频次 | 每季度≥2次 | 目视无灰尘、无污迹 |
3.3管道疏通及化粪池清理服务等级不低于甲级标准执行。
| 服务内容 | 甲级 |
| 频次 | 标准 |
| 隔油池清掏/油脂分离器 | （油）每两天≥1 次；渣（油渣）每月≥1次 | 池内无明显悬浮物、无气味、流水畅顺 |
| 排油烟管道（主管） | 1 次≥每半年 | 无油垢、排烟顺畅、无气味 |
| 排污管道疏通 | 每年疏通≥1次 | 无堵塞、排水顺畅、无异味 |
| 排污水井清理 | 每年清理≥1次 | 无蚊蝇、无堵积，井盖完成、覆盖紧贴 |
| 化粪池清理 | 每年清理≥1次 | 无堵积 |
4垃圾分类及清运服务等级分类
4.1应在合适位置设置垃圾集中收集站，并定期清洁消杀。
4.2应按照DBJ440100/T238的要求配置生活垃圾分类收集容器，做好分类收集，日产日清，装修
垃圾应专门管理并及时督促清运。
4.3宜根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，公共卫生间内盥洗及清洁设施齐全完整，在业户
进出口、休息区设置垃圾（卫生）桶，在业户入口处设置防尘脚垫、雨具存放器等装置，在适当位置设置垃圾中转房，集中装修期间应有建筑垃圾临时堆放处。
4.4应定期进行巡查，确保垃圾收集箱内外侧表面光洁、无残留物、无异味、定时消毒；地面、墙身干净、整洁、无污垢，周围地面无散落垃圾；地漏口无杂物、无异味、不堵塞。
4.5垃圾中转站应定期消毒灭鼠，做到清洁无异味；垃圾房门（卷闸门）干净、整洁、无污垢。
4.6垃圾分类具体按属地政府部门要求适当调整配置，定时定点投放，严格按照《广州市生活垃圾管理条例》执行。
4.7垃圾分类及清运服务等级不低于甲级标准执行。
| 服务内容 | 甲级 |
| 频次 | 标准 |
| 垃圾容器清洗、消毒 | 清洗≥1次/每天，蝇、蚊孳生季节的消毒处理≥1次/每周 | 无明显异味，垃圾容器无满溢 |
5公共卫生间清洁服务
5.1应定期进行检查维修，卫生间内各类设施（含无障碍设施）使用情况良好，无侵占损坏等现象。
5.2宜配置香薰和节纸、节水、节电装置，洗手台宜放置水培植物或绿化工艺品摆设。
5.3应对卫生间进行循环保洁，保持无积水、无灰尘、无污渍、无杂物、无异味。
6病媒生物防制
6.1应与具有有害生物防制资质的公司签订规范的服务合同，有完善的消杀服务方案，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。
6.2应定期对沟、渠、井喷洒、放置药物。喷洒的药品须符合环保标准，放置和喷洒前应通知业户，并设置相应警示标识。
6.3应每月进行病媒生物防制工作，频次和防治标准应符合有关规定。在梅雨季节和疫情高发时期，有针对性地进行不定期消毒。
6.4应建立病媒生物防制专项档案，消杀计划，公告、消杀记录、药品清单（应注明批号）以及每次消杀记录须进行存档。
6.5病媒生物防制服务等级不低于甲级标准执行。
| 服务内容 | 甲级 |
| 频次 | 标准 |
| 病媒生物防制 | 4-11月，每 | 目视无明显 |
| 月≥2次，其它月份每 | 鼠洞、鼠粪、鼠路及蟑 |
| 月≥1次 | 螂、蚊虫 |
五、服务验收标准
| 检查项目 | 验收标准 |
| 地面清洁 | 目视无垃圾，每100㎡范围内烟头、纸屑、痰迹总数不超过5个 |
| 玻璃清洁 | 用白色纸巾擦拭20cm，纸巾无明显灰迹、水渍 |
| 卫生间洁具 | 便器内壁无黄渍、无垢，无异味 |
| 垃圾箱 | 垃圾不超过容积的1/3，箱体无污渍、无异味 |
| 石材光泽度 | 晶面处理后光泽度≥85度（使用光泽度仪检测） |
甲方现场管理人员可依据上述量化标准进行日常检查，检查结果作为月度考核评分的依据。
六、作业流程要求
乙方须严格按照以下作业流程执行日常保洁工作（详见附件）。：
1.《卫生间12步清洁流程》；
2.《不锈钢保养流程（上油→抛光）》；
3.《石材晶面处理操作流程（K2/K3药剂、机器参数、重复次数）》；
4.《地毯清洗操作流程（干洗/湿洗）》。
七、月度考核
评分采用百分制，具体如下：
1. 评分≥85分：全额支付当月服务费；
2. 80分≤评分＜85分：扣减当月服务费的2%；
3. 75分≤评分＜80分：扣减当月服务费的5%；
4. 评分＜75分：扣减当月服务费的10%，且甲方有权单方解除合同。
若因乙方原因（包括但不限于乙方保洁服务质量不达标、违反合同约定等）导致甲方被业主单位或其他第三方依据上游物业服务合同扣款、处罚、索赔或解除合同的，乙方应赔偿甲方等额损失，并承担甲方因此产生的全部维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、差旅费等）。
八、物料与工具管理
1. 禁用清洁剂：乙方禁止使用强酸（如盐酸、硫酸、硝酸、草酸等）、强碱（如烧碱、工业洗洁精等）、强腐蚀性及含磷清洁剂。大理石、不锈钢等敏感材质区域严禁使用酸性清洁剂。
2. 物料报备：乙方应向甲方提供《允许使用的清洁剂及工具清单》（含品牌、型号、主要成分、MSDS化学品安全技术说明书），并每季度更新一次备查。
3. 工具管理：乙方应提供清洁工具清单及维护保养记录，确保工具完好可用。
九、现场监管与记录
1. 日常检查：甲方现场项目主管应每日对照《清洁服务月度考核评分表》进行检查并记录，检查结果作为月度考核依据。
2. 整改通知单制度：建立《清洁服务问题整改通知单》制度。甲方对发现的问题应书面通知乙方限期整改，并保留书面证据。同一问题经三次书面通知仍未整改达标的，甲方有权扣款。
3.配合义务：乙方应指定专人配合甲方的日常检查与考核工作。
十、外墙清洗标准
外墙清洗验收标准参照国家标准GB/T 25030-2010《建筑物清洗维护质量要求》执行，具体包括：
1.外墙整体干净、无明显污垢、水渍；
2.外墙瓷砖无明显污垢痕迹、铁锈痕迹；
3.外墙玻璃幕墙无污痕、无水印、整体洁净；
4.外墙铝塑板无污痕、整体无污垢。
乙方未能按时完成外墙清洗工程的，每逾期一日，应按外墙清洗费用总额的1%向甲方支付逾期违约金。
附件1
广州教育物业管理有限公司
清 洁 质 量 评 分 表
| 第一次检查日期： | 年 | 月 | 日 | 第二次检查日期： | 年 | 月 | 日 |
| 第三次检查日期： | 年 | 月 | 日 | 第四次检查日期： | 年 | 月 | 日 |
| 范围 | 序号 | 检查项目及质量要求 | 占分 | 评分标准 | 得分 | 得分 | 得分 | 得分 |
| (一) | (二) | (三) | (四) |
| 首层 | 1 | 宣传栏、防盗门、拉手洁净、无污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 2 | 地面干净、光亮、无杂物 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 3 | 玻璃、墙身保持光亮、无污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 4 | 公共设施洁净、光亮、无灰尘蜘蛛网 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 5 | 垃圾筒干净、无污渍、无异味 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 6 | 天花、灯具、灯罩干净、无积尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 各栋楼层 | 7 | 公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 8 | 指示牌、防火门、单元门框干净、无灰尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 9 | 墙身干净、无污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 10 | 消防设备、设施无积尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 11 | 天花、风口无积尘、无污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 楼梯 | 12 | 地面及梯级无泥沙、无垃圾及堆积物、扶手无尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 13 | 垃圾桶干净、无积尘、无异味无堆积垃圾 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 14 | 照明灯、指示牌、墙身、无积尘 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 电梯 | 15 | 电梯轿厢地面无垃圾、光亮、坑槽无泥沙无污渍、 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 16 | 天花、出风口、按键板、镜面干净、无手印、无水滴 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 天台平台雨棚 | 17 | 地面干净、无垃圾、无积水、无杂物、无青苔 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 18 | 护栏、管道干净无积尘，排水渠无垃圾、无泥沙、排水口畅通 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 19 | 平台、天台、雨棚无垃圾 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 公共卫生间 | 20 | 地面干净、无污垢、无积水， 墙面无污渍、无积尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 21 | 门及公共设施设施干净、无尘，开关灯具、天花无积尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 22 | 洗手盆、镜面洁净明亮，洗手台无积水、无污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 23 | 卫生桶无污迹、无异味、垃圾及时清倒 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 24 | 地拖池无污物积累、无污垢、无堵塞 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 25 | 尿槽、厕具洁净、无污渍、无异味 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 外围广场 | 26 | 地面无泥沙积水、无卫生死角、无青苔滋生、无垃圾 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 27 | 地砖定期冲洗、无油污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 28 | 沙井、沙井盖、排水沟定期清理、无淤泥垃圾 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 29 | 休闲座椅无污渍 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 30 | 路灯、指示牌及其他附属设施干净无积尘 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 31 | 墙身、天花无污渍、无乱张积尘、无积尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 32 | 车场出入口杆、岗亭无污渍、无积尘 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 33 | 喷水池无水锈迹、无堵塞、无污垢、池内无杂物 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 管理处办公室 | 34 | 办公室地面、电梯厅地面干 净、光亮、无垃圾，电话定期消毒 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 35 | 玻璃门、玻璃窗、拉手洁净无积尘 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 36 | 果皮箱、纸篓干净、无异味、垃圾及时清倒 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 37 | 墙身干净、照明灯具无积尘、无污渍 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 38 | 空调外壳及出风口无积尘 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 39 | 墙身、开关、木柜、台、椅子光洁、无积尘、无油迹 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 商铺 | 40 | 地面干净、光亮、无杂物 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 41 | 玻璃、墙身保持光亮、无污渍 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 42 | 公共设施洁净、光亮、无灰尘蜘蛛网 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 43 | 垃圾筒干净、无污渍、无异味 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 44 | 天花、灯具、灯罩干净、无积尘 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 45 | 水牌、玻璃门、拉手洁净、无污渍 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 46 | 扶手梯干净，不锈钢表面洁净光亮 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 停车场 | 47 | 地面无垃圾杂物 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 48 | 指示牌、电梯厅按掣无手印、污渍 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 49 | 下水道无堵塞。管网定期除尘 | 1 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 其他 | 50 | 清运垃圾时做好电梯及地面保护、垃圾袋要封口、无堆积垃圾 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 51 | 宿舍卫生、用电、用气、防火安全。是否整洁，没有堆放杂物 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 52 | 须按清洁员名单内之人员提供服务 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 53 | 工作不善或不及时处理造成客户投诉 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 54 | 公共区域及办公室消杀无四害 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 行为规范 | 55 | 工作服装整齐清洁、礼节、礼貌、佩带工卡 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 56 | 按操作规程安全作业，服从管理人员调动 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 57 | 遵守甲方规章制度、清洁工具按甲方指定位置摆放 | 2 | 每发现一处扣 0.5分 |
| 垃圾分类 | 58 | 按国家规范要求做好垃圾分类工作 | 5 | 每发现一处扣 2分 |
| 合计 | 100 |
说明：1、清洁质量评分制每月实行日抽检，周大检三次（遇节假日顺延）。
2、三次检查的平均分数为本月实际得分数。
3、检查人员由管理处及清洁公司人员组成。
4、此评分表得分将作每月结算广州教育物业管理有限公司清洁保养费的依据。
5、装修的楼层，清洁标准酌情评分。
6、每月清洁质量评分平均分必须达到90分以上为合格，90分以下视情况扣当月合同金额的清洁费作为违约金。
本月实际得分
第一次：检查日期：
管理处检查人签名：管理处负责人签名：清洁公司检查人签名：
第二次：检查日期：
管理处检查人签名：管理处负责人签名：清洁公司检查人签名：
第三次：检查日期：
管理处检查人签名：管理处负责人签名：清洁公司检查人签名：
第四次：检查日期：
管理处检查人签名：管理处负责人签名：清洁公司检查人签名：
附件2
卫生间12步清洁流程
卫生间清洁前，先放置清洁指示牌， 提示卫生间正在作业，注意地面湿滑。
1.清倾倒垃圾篓，更换垃圾袋，清理茶渣篓，清洁茶渣篓里侧和外观；
2.用湿毛巾擦拭隔板和顶部、里外两侧、隔板横梁，保证不留水痕、灰尘；
3.擦拭管道与水表表面灰尘用小盆刷刷干净拖布池内侧，用潮湿的毛巾擦拭拖布池外观、边沿、底部，保持拖布池整体里无污渍、外观无水痕，拖布池与墙角连接处无垃圾、无污垢；
4.用潮湿抹布擦拭墙面设施，如开关、照明和空调开关，抽纸盒、干手机；
5.用湿毛巾擦拭镜面，再用小镜刮自上而下或自左至右刮净镜面水痕，保持镜面光洁明亮；
6.用小盆刷刷净洗手盆，用干毛巾擦拭水龙头，保持洗手盆内无污渍，不锈钢水龙头无水痕，用抹布擦干净洗手台台面水迹，检查洗手台底橱内卫生，保持橱内工具摆放整齐；
7.用便池刷刷净座便器内侧污垢，然后用潮湿抹布擦干净座便器整体外观，保证座便器整体无污渍、水迹，同时用抹布擦干净挂件，然后保持便池外无污渍、水迹，地面干爽整洁；
8.用干净的拖把浸入适量的水，从里至外，包括便池台面，台阶立面，地面全部拖一遍，用地刮，从外至里(地漏处)刮干净地面积水。刮干净积水，检查墙面是否有污垢、污渍；
9.卫生间清洁完毕，点上檀香，保证整体无异味，并将指示牌收起，清洁完毕，保证便池及墙壁、地面、挂件、感应器、垃圾篓外观干净整洁无水痕；
10.检查皂液器、烘手器等设备完好情况，补充卫生纸、洗手液等用品；
11.全面检查，确保无遗漏；
12.填写清洁记录。
附件3
不锈钢保养流程
一、清洁保养范围
护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
二、作业程序
1.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
2.然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
3.置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，
然后用无绒干毛巾拭抹。
三、清洁保养标准
1.哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
2.镜面不锈钢表面光亮，3 米内能清晰映出人物影像。
四、安全注意事项
1.上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
2.在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
3.要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
附件4
石材晶面处理操作流程
一、大理石地面保养
安全事项
1.注意用电安全,电线走线规整，不得乱拉乱扯。
2.操作现场周围设置警示牌。
3.清洗范围内的不锈钢等金属材质做好保护。
机器，设备和药剂
1.机器设备：晶面机、线盘。
2.附件：配重块、红色百洁垫、0#钢丝棉、尘推、扫帚、簸箕、防护板、警示牌。
3.药剂：K2晶面剂、K3光亮剂
大理石地面保养程序
1.地面必须用晶面处理在加硬前一天彻底清洁干爽或在清扫后
进行。
2.晶面机加加重块一块
3.在作晶面处理时，须防止灰尘砂粒进入工作场地。
4.药品在使用时须摇匀。
5.把K2晶面处理剂喷在地面上，用附在机器上的钢棉垫将之涂
开涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少 4 次，直到我们看见光亮透明，钢棉垫须每隔一段时间（10 分钟）除一次尘。
6.把K-3加光剂喷在地面上，用附在机器上的钢垫将之涂开，涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少3次，直到地面光亮。
7.再把晶面处理剂 K-2 再次喷在地面上，再用机器涂开，涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少 3 次，直到对地面的光滑感到满意为止。
8.将地面可扫除的垃圾用扫帚细心清除。
二、毛石地面保养
安全事项
1.注意用电安全,电线走线规整，不得乱拉乱扯。
2.操作现场周围设置警示牌。
3.清洗范围内的不锈钢等金属材质做好保护。
机器，设备和药剂
1.机器设备：擦地机、高压水枪、线盘。
2.附件：配重块、黑色百洁垫、刮水器、扫帚、簸箕、防护板、
警示牌、围栏。
3.药剂：片碱、高效清洁剂
毛石地面保养程序
1.清扫地面垃圾。
2.热水花开片碱后用拖把均匀涂抹在要清洗的地面上
3.待水迹略干后，擦地机加加重块一块，垫黑色白洁垫，加入适量高效清洁剂，清洗地面，注意重点污染地面清洗。
4.清洗完成后用高压水枪冲尽地面污水。
5.用刮水器排尽地面水迹。
6.待地面水迹干后撤去围栏、警示牌恢复通行。
附件5
地毯清洗操作流程
一、地毯干洗（粉末清洗法）
1.设备工具：标识牌、刷地机、刷盘、吸尘器、加压工喷雾器、长把刷、局部除污具，清洁药剂：粉末清洁精、预先处理剂等；
2.清洁标准：干净、干爽，无污渍；
3.操作规程：
①放置标识牌；
②清理作业区域内的碍事物品；
③开启吸尘器吸尘；
④用地毯清洁剂清除地毯污迹，油污多的地方先喷洒预先处理剂，使油污溶解；
⑤在作业区域内均匀布洒清洁精。每平方米布洒量为100克左右；
⑥为防止粉末干燥，一次布洒面积以 10 平方米为好；
⑦在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依此从里到
外对地毯进行刷洗；
⑧机器刷完后，带粉末干燥后在回收（约 30 分钟）；
⑨用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，在用吸尘器将粉末回收；
⑩作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。
二、地毯湿洗(喷吸清洁法)
1.设备工具：地毯清洗机（也可有带水箱刷地机、吸水机代替）、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具、防污垫布。
2.清洁药剂：地毯清洗剂、预先处理剂
3.清洁标准：干净、干爽，无污渍
4.操作规程：广州教育物业管理有限公司 . 投标文件
①放置标识牌；
②清理作业区域内的碍事物品；
③开启吸尘器吸尘；
④用地毯清洁剂清除地毯污迹，油污多的地方先喷洒预先处理剂，
使油污溶解；
⑤使用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁
地毯，不要留下空档；
⑥用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛；
⑦用吹风机风干或自然晾干；自然晾干需 6 小时后方可走动，故操作应放在夜间进行。
附件6
允许使用的清洁剂及工具清单
第一部分：允许使用的清洁剂清单
一、日常保洁清洁剂
| 序号 | 产品名称 | 品牌/型号 | 用途 | pH值 | 稀释比例 | 适用材质 | 备注 |
| 1 | 中性全能清洁剂 | 超宝/白云/多力士 | 日常地面、墙面、台面清洁 | 6.5-7.5 | 1:20-1:40 | 瓷砖、大理石、不锈钢、玻璃、木地板 | 日常通用 |
| 2 | 玻璃清洁剂 | 超宝/白云/兰家 | 玻璃门窗、镜面清洁 | 中性 | 按产品说明 | 玻璃、镜面 | 配合玻璃刮使用 |
| 3 | 卫生间清洁剂 | 超宝/白云 | 卫生间洁具、瓷砖清洁 | 中性至弱酸性 | 1:8-1:15 | 陶瓷、瓷砖 | 不可用于大理石 |
| 4 | 洁厕剂 | 超宝/白云 | 马桶、小便池内壁清洁 | 弱酸性 | 按产品说明 | 陶瓷 | 不可用于大理石 |
| 5 | 不锈钢清洁剂 | 超宝 DFF021/PB1053 | 不锈钢表面清洁 | 中性 | 原液或按说明 | 不锈钢 | 配合抛光巾使用 |
| 6 | 不锈钢保养剂（光亮剂） | 超宝/白云 JB118A | 不锈钢上光保养 | 中性 | 原液 | 不锈钢 | 上油后须抛光 |
| 7 | 静电吸尘埃剂 | 超宝/白云 | 尘推吸附灰尘 | — | 原液 | 各类硬地面 | 喷洒于尘推使用 |
| 8 | 除胶剂 | 超宝/白云 | 清除胶渍、标贴残留 | 中性 | 原液 | 玻璃、瓷砖、金属 | 局部使用 |
| 9 | 空气清新剂 | 超宝/白云 | 卫生间、公共区域除味 | — | 原液 | — | 环保型 |
| 10 | 消毒液 | 84消毒液/滴露 | 公共区域消毒 | — | 按产品说明 | 各类表面 | 避免与酸性清洁剂混用 |
二、专项养护清洁剂
| 序号 | 产品名称 | 品牌/型号 | 用途 | pH值 | 适用材质 | 备注 |
| 1 | 石材晶硬剂（K2） | COOR & KLEEVER | 石材加硬处理 | — | 大理石、云石 | 先K2后K3- |
| 2 | 石材晶面抛光剂（K3） | COOR & KLEEVER | 石材增亮抛光 | — | 大理石、云石 | 含蜡成分，配合K2使用- |
| 3 | 石材晶硬粉 | 白云/超宝 | 石材晶面研磨 | 中性 | 大理石、花岗岩 | 配合晶面机使用- |
| 4 | 地毯清洗剂（干洗） | 超宝/白云 | 地毯干洗 | 中性 | 各类地毯 | 干洗粉/干洗液 |
| 5 | 地毯清洗剂（湿洗） | 超宝/白云 | 地毯湿洗 | 中性 | 各类地毯 | 配合抽洗机使用 |
| 6 | 除锈剂 | 超宝/白云 | 清除金属表面锈迹 | 中性至弱酸性 | 不锈钢、金属 | 局部使用后清水过清 |
三、消杀及特殊用途药剂
| 序号 | 产品名称 | 品牌/型号 | 用途 | 备注 |
| 1 | 除臭丸（芳香球） | 超宝/白云 | 卫生间小便池除臭 | 定期更换 |
| 2 | 杀虫剂（灭蚊蝇） | 超宝/白云 | 四害消杀 | 环保型，晚间使用 |
| 3 | 灭鼠药/粘鼠板 | 超宝/白云 | 灭鼠 | 放置于指定区域 |
| 4 | 除蟑螂药剂 | 超宝/白云 | 灭蟑螂 | 环保型 |
第二部分：允许使用的工具及设备清单
一、清洁工具
| 序号 | 工具名称 | 规格/型号 | 用途 | 备注 |
| 1 | 尘推 | 60cm/90cm | 日常地面推尘 | 配合静电吸尘埃剂使用-13 |
| 2 | 拖把（胶棉拖/平板拖） | 标准规格 | 地面湿拖 | 配合榨水器使用 |
| 3 | 扫帚+簸箕 | 标准规格 | 清扫垃圾 | — |
| 4 | 玻璃刮（单面刮） | 35cm/45cm | 玻璃、镜面刮水 | 配合涂水器使用-8 |
| 5 | 涂水器（毛头） | 35cm/45cm | 涂抹清洁剂 | 棉质布条制成-13 |
| 6 | 伸缩铝杆 | 2-4米可调 | 延长清洁工具 | 配合玻璃刮、涂水器使用-13 |
| 7 | 毛巾/抹布（超细纤维） | 多种规格 | 擦拭各类表面 | 分色管理（不同区域专用） |
| 8 | 百洁布 | 标准规格 | 清洁顽固污渍 | 不可用于大理石等敏感表面- |
| 9 | 钢丝球 | 标准规格 | 清洁顽固污渍 | 仅限陶瓷、金属，不可用于大理石 |
| 10 | 钢丝棉 | 标准规格 | 石材晶面处理、除顽渍 | 配合晶面机使用-13 |
| 11 | 喷壶 | 500ml/1L | 喷洒清洁剂 | — |
| 12 | 水桶 | 标准规格 | 装水、稀释清洁剂 | — |
| 13 | 榨水车 | 标准规格 | 挤干拖把水分 | — |
| 14 | 铲刀（云石铲刀） | 标准规格 | 清除地面顽固污渍、胶迹 | 倾斜45°使用-13 |
| 15 | 鸡毛掸子 | 标准规格 | 高处除尘 | — |
| 16 | 垃圾袋 | 多种规格 | 收集垃圾 | 黑色 |
| 17 | 垃圾桶/垃圾箱 | 多种规格 | 暂存垃圾 | — |
| 18 | 工作车（保洁车） | 标准规格 | 摆放清洁用具 | — |
| 19 | 警示牌（小心地滑） | 标准规格 | 作业安全提示 | 湿拖时放置-13 |
| 20 | 梯子（人字梯） | 2-4米 | 高处清洁作业 | 铝合金材质-13 |
二、清洁设备
| 序号 | 设备名称 | 规格/型号 | 用途 | 备注 |
| 21 | 晶面处理机（加重型） | 17寸/20寸 | 石材晶面处理、抛光 | 配合K2/K3使用- |
| 22 | 洗地机（刷地机） | 17寸/20寸 | 大面积地面清洗 | 配合百洁垫使用-13 |
| 23 | 吸尘吸水机 | 商用型 | 吸尘、吸水 | — |
| 24 | 地毯清洗机（抽洗机） | 商用型 | 地毯深度清洗 | — |
| 25 | 吹干机 | 商用型 | 地面吹干 | — |
三、劳保用品
| 序号 | 用品名称 | 规格 | 用途 | 备注 |
| 26 | 橡胶手套 | 标准规格 | 手部防护 | 清洁作业时佩戴-13 |
| 27 | 工作服（工衣） | 统一款式 | 标识、防护 | 统一着装 |
| 28 | 口罩 | 一次性 | 呼吸防护 | 消杀作业时佩戴 |
| 29 | 防滑鞋 | 标准规格 | 作业安全 | — |
第三部分：禁用清洁剂清单
以下清洁剂严禁在广仁大厦保洁服务中使用：
| 序号 | 禁用类别 | 典型产品示例 | 禁用原因 |
| 1 | 强酸类清洁剂 | 盐酸、硫酸、硝酸、草酸、氢氟酸 | 腐蚀石材、金属表面- |
| 2 | 强碱类清洁剂 | 烧碱（氢氧化钠）、工业洗洁精 | 腐蚀表面、损伤皮肤 |
| 3 | 含磷清洁剂 | 含磷洗涤剂 | 环境污染 |
| 4 | 含氯漂白剂（高浓度） | 工业漂白水 | 腐蚀、褪色- |
| 5 | 不明来源/无标识清洁剂 | 三无产品 | 成分不明，安全隐患 |
第四部分：使用管理要求
一、稀释管理：所有浓缩型清洁剂须严格按照产品说明书的稀释比例进行稀释，不得随意更改浓度。
二、分区管理：不同区域（卫生间、办公区、石材区等）的清洁工具应分开使用，避免交叉污染。
三、材质适配：
大理石、云石等石材表面严禁使用酸性清洁剂（如洁厕剂、除锈剂等）；
不锈钢表面须使用专用不锈钢清洁剂及保养剂，按“上油→抛光”流程作业；
地毯清洗须使用专用地毯清洁剂，避免缩水、褪色。
四、MSDS备查：乙方须每季度向甲方提供本清单所列清洁剂的MSDS（化学品安全技术说明书）备查。
五、采购凭证：乙方须保留清洁剂及工具的采购凭证，甲方有权随时抽查。
六、存放管理：清洁剂须存放于指定仓库，远离火源、热源，严禁混放酸性与碱性清洁剂。
七、更新报备：如因市场原因需更换本清单所列产品的品牌或型号，乙方须提前7个工作日向甲方书面报备，经甲方书面同意后方可更换。
乙方承诺：本清单所列所有清洁剂及工具均符合国家相关质量标准及环保要求。乙方保证在实际作业中严格按照本清单执行，不使用任何禁用清洁剂。如因乙方违反本清单规定使用不当清洁剂导致甲方设施、材料或第三方物品受损，乙方承担全部赔偿责任。
附件7
清洁服务问题整改通知单
项目：
通知日期 ：2026年月日
检查人员：
乙方现场负责人：
发现问题的具体位置：
问题类别： □ 地面清洁 □ 玻璃清洁 □ 卫生间清洁 □ 垃圾管理 □ 石材养护 □ 不锈钢保养 □ 人员纪律 □ 工具/药剂违规
□ 其他
一、发现问题描述
（请附照片或影像资料）
□ 地面有垃圾/污渍/痰迹，具体位置：
□ 玻璃/镜面有手印/水渍/灰尘
□ 卫生间洁具内有黄渍/污垢/异味
□ 垃圾箱已超过容积的1/3，未及时清理
□ 垃圾箱箱体有污渍/异味
□ 石材光泽度不达标
□ 不锈钢表面有手印/锈迹/无光泽
□ 保洁人员未按规定流程作业
□ 保洁人员擅自离岗/未穿工服/未佩戴工牌
□ 使用的清洁剂不符合规定（如使用强酸/强碱）
□ 其他问题：
二、整改要求
1.整改期限：本通知单送达乙方之日起日内完成整改。
2.整改标准（对照合同及附件量化标准）：
□ 达到量化验收标准（地面每100㎡烟头/纸屑/痰迹不超过5个）
□ 玻璃用纸巾擦拭20cm无明显灰迹/水渍
□ 卫生间便器内壁无黄渍/无垢/无异味
□ 垃圾不超过容积的1/3，箱体无污渍/无异味
□ 石材光泽度≥85度
□ 不锈钢表面光亮无痕
□ 其他：
三、本次通知次数
□ 本问题第次书面通知（同一问题累计次数）
□ 本次整改完成后，甲方将进行复查。
四、乙方签收确认
乙方现场负责人签收：
签名：
联系电话：
签收日期：年月日
签收即表示乙方已知悉本通知全部内容，并承诺按上述要求完成整改。
六、整改结果确认
乙方整改完成申报：
□ 已于年月日完成整改
□ 整改情况说明（可另附页及照片）：
乙方现场负责人签字：
日期： 年 月 日
甲方复查结果：
□合格：问题已整改达标，本通知单关闭。
□不合格：问题未整改达标，甲方将启动以下程序（二选一）：
□ 依据补充协议第三条，本次计为一次有效书面通知；累计三次，甲方将按规定扣减当月服务费。
□ 直接依据补充协议第三条，甲方将按规定扣减当月服务费。
□复查不合格，后续处理意见：
□ 继续整改（第次通知）
□ 启动扣款程序
□ 其他：
甲方复查人签字：
复查日期：年月日
七、备注
本通知单一式贰份，甲方留存壹份，乙方留存壹份，具有同等法律效力。
整改过程中的照片、影像资料等作为本通知单的附件，一并存档备查。
同一问题经三次书面通知仍未整改达标的，甲方有权依据补充协议第三条进行扣款。
本通知单的送达方式包括：直接签收送达、微信/电子邮件送达（以发送之日为送达日）。
| 甲方（盖章）：广州教育物业管理有限公司 | 乙方（盖章）： |
| 授权代表签字： | 授权代表签字： |
| 日期： 年 月 日 | 日期： 年 月 日 |
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